A relação entre o Seis Sigma e a Alta Administração

Embora as especificidades dos benefícios variem de uma organização para outra, o resultado principal sempre está de acordo com os objetivos definidos pela alta administração.

É importante que os objetivos Seis Sigma estejam alinhados com os da alta administração. O objetivo do sistema é criar um projeto de processo em constante aprimoramento, que permita que a organização cresça continuamente.

Obviamente, os objetivos de todos os membros do negócio devem ser idênticos.

Alta gerência – envolva-se

Embora o suporte deles seja vital para o sucesso com o Seis Sigma, é verdade que níveis mais altos de gerenciamento estão bastante ocupados com os negócios do dia a dia e podem não ter tempo para se dedicar ao processo de implementação.

Muitas vezes, a gerência sênior também pensa no Six Sigma no nível de processos de trabalho, e esses, é claro, são o forte dos gerentes operacionais. Enquanto os processos são aplicados no nível do piso de trabalho, a gerência de nível superior certamente não está isenta do processo.

As ramificações completas de um projeto Seis Sigma não serão limitadas a apenas um andar ou setor, mas serão vistas em toda a organização.

Muitas vezes, haverá necessidade de mudanças fundamentais em toda a estrutura organizacional, algo que a alta gerência precisa estar ciente e agir.

Sem o apoio total e a participação ativa de executivos de alto nível nesses processos, esses projetos seriam impossíveis.

Para ganhar o apoio de um projeto e convencê-los da necessidade de envolvimento, os departamentos de qualidade podem optar por fazer um custo de apresentação de baixa qualidade para aqueles que estão nos escalões mais altos.

O COPQ ilustra claramente os efeitos desastrosos que a má qualidade pode ter nos resultados de uma empresa em todos os níveis.

Criando um projeto de sucesso

Os projetos Seis Sigma de maior sucesso são aqueles que começam do zero e funcionam, ou aqueles que cobrem todos os aspectos de um processo de negócios. Para cobrir todo esse terreno, os Black Belts geralmente acham que precisam fazer grandes mudanças nos processos que já estão em vigor.

Isso, é claro, só pode ser alcançado depois que a alta administração tiver dado a bênção ao projeto. De vez em quando, a alta gerência reluta em conceder essa permissão, já que isso pode significar que a culpa seja única se algo der errado.

É importante notar, no entanto, que devido ao contínuo suporte, orientação e incentivo oferecidos pelos membros da equipe Seis Sigma, o risco de falha é mínimo. De fato, a pesquisa mostrou que o apoio da alta administração significa que os esforços de implementação do Seis Sigma têm muito mais chances de encontrar sucesso, devido ao aumento de recursos. E, claro, isso é ótimo para os negócios.

Que tipo de apoio é necessário da alta administração? Em primeiro lugar, há apoio monetário. Isso precisa ser estendido pela alta gerência durante toda a fase de implementação.

Em seguida, eles podem precisar fornecer suporte na forma de gerenciamento para o Seis Sigma equipes. Sem esse apoio, os projetos poderiam ir além do prazo previsto.

Com suporte total durante todo o processo, as equipes Seis Sigma podem trazer mudanças incríveis dentro de uma empresa, mudanças que beneficiarão a organização tanto a curto quanto a longo prazo.

Embora não seja necessário que a alta gerência gerencie todo o processo, seu apoio é vital para cada etapa.